Annulation de commande

Voici la politique d'annulation des commandes, élaborée conformément à la réglementation du marché européen, au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et aux règles GMC. Veuillez lire attentivement avant de passer votre commande pour en comprendre les conditions.

1. Conditions d'annulation de commande

Commandes non expédiées dans les 48 heures : Si votre commande n'a pas été expédiée dans les 48 heures suivant la commande, vous pouvez demander l'annulation de la commande directement.

Commandes après 48 heures ou déjà expédiées : Si la commande a dépassé les 48 heures ou si son statut a été mis à jour en "expédiée", vous ne pouvez pas annuler directement la commande. Vous devrez attendre la livraison et, ensuite, suivre notre Politique de retour et d'échange pour procéder à un retour et un remboursement.

2. Processus d'annulation de commande

Contactez notre service client : Veuillez nous contacter par e-mail ou par téléphone, en fournissant votre numéro de commande, la preuve de paiement et toute autre information pertinente pour demander l'annulation de votre commande.

Traitement et réponse : Notre équipe de service client traitera votre demande dès sa réception. Vous serez informé du résultat dès que la demande sera examinée. Si l'annulation est approuvée, nous procéderons au remboursement.

3. Processus de remboursement

Description du remboursement : Après confirmation du retour, le remboursement sera traité dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables. Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement original (par exemple, Visa, MasterCard, etc.).

Délai de remboursement : Le délai de remboursement peut varier en fonction des délais de traitement bancaire, mais nous nous efforçons de traiter votre remboursement le plus rapidement possible.

4. Coordonnées

Adresse : 131 Langford Ln, Tazewell, TN 37879, États-Unis

Téléphone : +1 (724) 880-8225

E-mail : info@zenfurns.com

Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure de l'Est)